Les bases de l'earned marketing
Définitions et concepts de l'earned marketing
L'earned marketing, ou médias gagnés, représente toute forme de communication générée par vos clients ou par des influenceurs externes qui n'implicate aucuns coûts directs. Il s'agit de ce que les gens disent de votre entreprise sur les réseaux sociaux, les blogs ou d'autres plateformes en ligne. Ce marketing est mérité et non payé, ce qui le distingue des médias payants.
Pourquoi l'earned marketing est essentiel
L'importance des médias gagnes se manifeste par leur capacité à générer de la crédibilité et de la confiance. Selon une étude menée en 2022 par Nielsen, 92 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations d'amis et de famille qu'à tout autre type de publicité.1 Avoir des avis positifs et du bouche-à-oreille favorable peut transformer l'image de votre entreprise sur le web et attirer de nouveaux clients sans coûts additionnels.
Les piliers de l'earned marketing
Pour bien exploiter l'earned marketing, il faut comprendre les différents types: les avis clients, les partages sur les réseaux sociaux, les mentions dans des blogs ou articles de presse, et même les discussions dans des forums en ligne. Un exemple classique et souvent cité est la campagne virale #ShareACoke de Coca-Cola qui a encouragé les consommateurs à partager des photos sur les réseaux sociaux, créant ainsi un buzz énorme autour de la marque.
Les avantages concrets pour votre entreprise
L'earned marketing booste non seulement votre visibilité mais aussi l'engagement des clients. Les études montrent que les médias gagnés peuvent générer jusqu'à quatre fois plus de conversion que les médias payants.2 Cela peut être crucial pour votre strategie marketing à long terme.
1 Nielsen, "Global Trust in Advertising" (2022)2 Journal of Marketing Research, "The Impact of Earned Media on Customer Acquisition" (2021)L'importance des médias gagnés dans le marketing digital
L'impact des partages sur les réseaux sociaux
Les médias gagnés jouent un rôle crucial dans le marketing digital en stimulant l'engagement et l'interaction des clients. Selon une étude de Nielsen, 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs pairs, un chiffre qui surpasse de loin la confiance envers les publicités traditionnelles (Nielsen).Le poids des avis et recommandations en ligne
Les recommandations et avis clients en ligne sur des plateformes comme Google Reviews ou Yelp ont un pouvoir immense. D'après une étude de BrightLocal, 87 % des consommateurs lisent les avis en ligne pour choisir une entreprise locale (BrightLocal), ce qui démontre l'importance des avis dans la prise de décision des clients.L'influence des articles de blog et mentions dans la presse
Un autre aspect du earned marketing réside dans les mentions dans la presse et les articles de blog. Selon un rapport de HubSpot, les entreprises qui publient régulièrement sur leur blog ont 13 fois plus de chances d'obtenir un retour sur investissement positif (HubSpot).Les campagnes virales et l'earned marketing
Les campagnes virales sont un excellent exemple de médias gagnés. Le Ice Bucket Challenge est un classique dans le domaine ; cette initiative a permis à l'ALS Association d'amasser plus de 115 millions de dollars grâce aux partages massifs sur les réseaux sociaux (ALS Association).Pour en savoir plus sur comment maximiser la visibilité de votre entreprise grâce à l'earned marketing, lisez notre article complet sur la stratégie POEM (Paid, Owned, Earned Media).Différence entre earned, owned et paid media
Earned media : définition et spécificités
Dans le contexte du marketing digital, il est essentiel de comprendre la distinction entre les différents types de médias que les entreprises utilisent pour promouvoir leurs produits et services. L'earned media, ou médias gagnés, se distingue par sa nature organique. Il s'agit de toutes les formes de contenu générés par les utilisateurs, comme les mentions sur les réseaux sociaux, les avis clients et les articles de blog rédigés par des tiers sans que l'entreprise ne paie directement pour cette publicité.
Selon B. Bathelot, expert en marketing digital, l'earned media est généralement perçu comme plus crédible par les consommateurs, car il provient de sources externes indépendantes. Une étude réalisée par Nielsen en 2021 a révélé que 92 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations provenant de personnes qu'ils connaissent, comparé à n'importe quelle forme de publicité directe.
Paid, owned et earned media : une comparaison essentielle
Il est crucial de distinguer l'earned media des autres catégories de médias. Le paid media (médias payants) fait référence à tout contenu pour lequel une entreprise paie directement, comme les publicités en ligne, les annonces sponsors sur les réseaux sociaux et les publicités télévisées. Par exemple, une campagne Google Ads est un type typique de paid media. Selon Google Analytics, les entreprises peuvent mesurer l'impact de leurs campagnes de paid media via des Key Performance Indicators (KPI) tels que le CPC (coût par clic) et le CPA (coût par acquisition).
En revanche, l'owned media (médias possédés) désigne les canaux de communication que les entreprises contrôlent totalement, comme les sites web, les blogs d'entreprise et les newsletters. Ces canaux permettent une communication directe avec leurs clients sans nécessiter de paiements publicitaires continus. Les contenus sur owned media sont souvent optimisés pour apparaître dans les moteurs de recherche afin d'attirer un trafic organique soutenu.
L’équilibre des trois domaines pour une stratégie gagnante
Une stratégie de marketing digital efficace repose sur un équilibre judicieux entre les trois types de médias : earned, owned et paid. Cela est souvent désigné par l’acronyme POEM (Paid, Owned, Earned Media). Par exemple, une entreprise peut lancer une campagne de paid media pour attirer initialement l'attention, utiliser ses owned media pour nourrir cette audience et espérer générer du earned media grâce aux partages et aux avis positifs des utilisateurs.
L'importance des visuels dans cette stratégie mixte ne peut être sous-estimée. Une étude de Content Marketing Institute a souligné que les articles de blog avec des images pertinents reçoivent en moyenne 94 % de vues en plus que ceux sans image. Vous pouvez explorer davantage l'impact des visuels dans la stratégie de communication.
Stratégies efficaces pour générer du earned media
Optimisez votre contenu pour une visibilité maximale
Pour générer du earned media, il est essentiel de créer du contenu attrayant et pertinent qui incite au partage et à l'engagement. En effet, le contenu de qualité peut transformer vos clients en ambassadeurs. Les réseaux sociaux jouent ici un rôle crucial, car ils permettent une diffusion rapide et large de votre contenu.
Structurer vos articles avec des titres accrocheurs, utiliser des visuels de haute qualité et proposer des informations à forte valeur ajoutée sont des pratiques efficaces pour capter l'attention des internautes. Selon une étude de HubSpot, les articles de blog avec des images génèrent 94 % de vues en plus.
Engagez avec votre audience
L'interaction directe avec votre audience sur les réseaux sociaux est un levier puissant pour générer du earned media. Répondez aux commentaires, participez aux discussions et encouragez les partages. Plus vous êtes présent et réactif, plus votre contenu est susceptible d'être partagé.
Les experts du marketing, comme B. Bathelot, affirment que le taux d'engagement est un indicateur clé de performance pour évaluer l'efficacité de vos stratégies earned media. Utilisez des outils d'analytique comme Google Analytics pour suivre ces métriques.
Exploitez les influenceurs et les leaders d'opinion
Collaborer avec des influenceurs et des leaders d'opinion peut amplifier votre earned media. En faisant appel à des personnalités ayant une vaste audience, vous augmentez votre visibilité et crédibilité. D'après un rapport de Statista, 49 % des consommateurs s'appuient sur les recommandations des influenceurs pour prendre leurs décisions d'achat.
Utilisez les techniques de SEO
Le référencement naturel est une autre stratégie essentielle pour générer du earned media. Optimisez vos contenus pour les moteurs de recherche en utilisant des mots-clés pertinents, des balises meta et en créant des liens internes et externes de qualité. Plus votre contenu est facile à trouver et à partager, plus il aura de chances de générer du earned media.
Consultez notre guide complet sur le SEO pour approfondir vos connaissances et améliorer votre stratégie de marketing digital.
Réseaux sociaux et leur rôle dans l'earned marketing
Les réseaux sociaux, carburant de l'earned marketing
Les réseaux sociaux ont transformé le marketing digital, rendant la communication plus instantanée et interactive. Avec 4,48 milliards d'utilisateurs en 2021 (Source: We Are Social), ces plateformes sont devenues un terreau fertile pour l'earned marketing.
Le pouvoir des partages et des mentions
Quand les utilisateurs partagent un contenu, parlent de votre entreprise ou de vos produits sur les réseaux sociaux, ils génèrent du earned media. C'est une validation sociale gratuite et souvent plus crédible que la publicité payante. En 2020, une étude de Nielsen indiquait que 92% des consommateurs faisaient davantage confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'à toute autre forme de publicité.
Les influenceurs, champions de la communication
Les influenceurs jouent aussi un rôle clé. Par exemple, une mention d'un influenceur suivi par des millions de personnes peut booster significativement la visibilité. La campagne de Daniel Wellington qui a collaboré avec divers influenceurs pour promouvoir ses montres en est un excellent exemple. Les ventes de l'entreprise ont explosé grâce à cette stratégie d'earned media (Source: Business Insider).
Stratégies gagnantes : hashtag et tendances
Utiliser des hashtags populaires et participer aux tendances peut maximiser l'impact. Une étude de Sprout Social montre que les posts avec hashtags ont 12,6% plus d'engagement que ceux sans hashtag.
La polémique des buzz involontaires
Les réseaux sociaux peuvent aussi propager des controverses. Par exemple, le boycott de Pepsi après une campagne mal reçue en 2017 a généré tant d'attention que seules les retombées négatives sont restées gravées dans les mémoires (Source: New York Times).
Les outils de mesure de l'earned media
Identifier les métriques clés de l'earned media
L'earned media est souvent considéré comme une forme de marketing difficile à quantifier. Pourtant, avec les bons outils et des métriques adaptées, il est possible d'évaluer son impact. Parmi les principaux KPI (Key Performance Indicators), on trouve le nombre de mentions et partages sur les réseaux sociaux, le trafic de référence provenant des backlinks, ainsi que les indices de sentiment des consommateurs. Ces données sont cruciales pour comprendre comment votre contenu est perçu et partagé par votre audience.
Les outils principaux pour mesurer l'earned media
Pour mesurer l'efficacité de vos efforts en earned media, plusieurs outils peuvent être utilisés :
- Google Analytics : cet outil permet de suivre le trafic de votre site web et d'identifier les sources de ce trafic. La section 'Acquisition' est particulièrement utile pour analyser le trafic direct et les références provenant des médias gagnés.
- BuzzSumo : une plateforme excellente pour identifier les contenus les plus partagés et pour analyser les tendances sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Hootsuite : permet de suivre et d'analyser l'engagement sur les réseaux sociaux, en offrant une vue d'ensemble de toutes vos plateformes sociales en un seul endroit.
Analyse de l'audience et des performances
Une analyse approfondie de l'audience et des performances est essentielle pour ajuster vos stratégies de contenu en earned marketing. Utiliser des outils comme Google Analytics et BuzzSumo peut vous aider à comprendre quels types de contenu engagent le plus votre audience, et ainsi affiner votre approche.
Les avis d'experts
B. Bathelot, expert en marketing digital, recommande d'utiliser les métriques de sentiment pour mesurer l'impact de l'earned media. Selon lui, « le suivi des sentiments et des émotions exprimés par les consommateurs permet de comprendre l'impact réel de votre contenu sur votre audience ». Cette approche permet non seulement de mesurer le volume mais aussi la qualité de l'earned media.
Études et cas pratiques
Selon une étude de 2019 réalisée par CommPRO, les entreprises qui optimisent leur stratégie d'earned media voient une augmentation de 28% de leur notoriété de marque en moyenne. De plus, des cas comme Coca-Cola et Starbucks montrent que des campagnes bien exécutées peuvent générer une couverture médiatique immense et un engagement client significatif, sans dépenses en publicités payantes.
Mesurer les controverses
Bien que l'earned media puisse avoir un impact significatif, il peut également engendrer des controverses. Les buzz négatifs sont fréquents et peuvent nuire à la réputation d'une entreprise. Utiliser des outils d'écoute sociale comme Brandwatch ou Mention peut aider à anticiper et réagir rapidement aux controverses potentielles, minimisant ainsi leur impact négatif.
L'impact des médias gagnés sur l'engagement des clients
Effet des médias gagnés sur l'engagement des clients
Les médias gagnés sont un outil puissant pour stimuler l'engagement des clients, comme le montrent plusieurs études.
Chiffres et données
Une étude de Nielsen indique que 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs pairs, souvent trouvées via des médias gagnés, plutôt qu'à la publicité traditionnelle. En outre, les médias sociaux jouent un rôle crucial. Par exemple, une enquête de Sprout Social mentionne que 70 % des consommateurs sont plus susceptibles de recommander une marque après avoir eu une bonne interaction sur les réseaux sociaux. Ces chiffres montrent combien les médias gagnés sont vitaux pour établir et maintenir la confiance des clients.
Analyse des experts
Benoît Bathelot, expert en marketing digital, explique que les médias gagnés servent souvent de témoignages virtuels. Un article positif ou une mention sur un blog ou un réseau social peut avoir autant d'effet que de nombreux efforts payants. Il indique : "Les recommandations authentiques et spontanées génèrent un niveau de crédibilité inégalé pour une entreprise".
Études de cas
L'entreprise Lego en est un parfait exemple. Grâce à une forte présence sur les réseaux sociaux et une stratégie de contenu orientée utilisateurs, Lego a réussi à engager massivement son public. En encourageant les utilisateurs à partager leurs créations et en partageant ces contenus, la marque a généré une hausse de 30 % de son taux d'engagement en une année.
Trends actuelles
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est devenu une tendance incontournable. Selon une étude de Stackla, 79 % des gens affirment que le contenu généré par d'autres utilisateurs a un impact extrêmement fort sur leurs décisions d'achat.
Rapports et chiffres
Les outils de mesure, comme Google Analytics et d'autres KPI, montrent que les médias gagnés augmentent le trafic de manière significative. Par exemple, une étude de HubSpot révèle que les articles de blog obtiennent en moyenne 3 fois plus de trafic lorsqu'ils sont partagés sur des plateformes de médias sociaux par des utilisateurs plutôt que par des entreprises.
Exemples célèbres et controverses dans l'earned marketing
Cas célèbre : la campagne de coca cola #ShareaCoke
En 2011, Coca Cola a lancé sa célèbre campagne #ShareaCoke. Cette initiative consistait à remplacer le logo de la marque par des prénoms sur les bouteilles, encourageant ainsi les consommateurs à partager leur boisson avec leurs proches. Retombée incroyable : une augmentation de 2% des ventes en moins de six mois, en grande partie grâce au buzz généré sur les réseaux sociaux (source).
Controverse autour de la campagne pepsi kendall jenner
Une autre entreprise, Pepsi, a connu une controverse majeure avec sa campagne publicitaire mettant en scène Kendall Jenner. Diffusée en 2017, cette publicité a été accusée de minimiser les problèmes sociaux, causant un tollé sur les réseaux sociaux et obligeant Pepsi à retirer la campagne quelques jours après son lancement (source).
La réussite de la campagne #likeagirl de always
La marque Always a frappé fort avec sa campagne #LikeAGirl, lancée en 2014. Cette campagne visait à redéfinir l'expression "comme une fille" souvent utilisée de façon péjorative. En touchant 76 millions de vues sur YouTube et en générant des discussions sociales significatives, Always a réussi à améliorer non seulement sa visibilité mais aussi à renforcer son image de marque (source).
Impact de la campagne "ice bucket challenge" de la SLA
En parlant d'engagement, la campagne "Ice Bucket Challenge" pour la SLA (sclérose latérale amyotrophique) a connu un succès fulgurant en mobilisant des millions de participants et en récoltant plus de 220 millions de dollars de dons à travers le monde. L'engagement sur les réseaux sociaux a été phénoménal, illustrant le pouvoir des médias gagnés et leur capacité à générer un impact significatif (source).
Le bad buzz de la campagne gillette "we believe"
En 2019, Gillette a lancé la campagne "We Believe", s'attaquant aux questions de masculinité toxique et de harcèlement. Bien que la marque ait voulu initier une discussion positive, cette campagne a reçu des réactions mitigées, certains accusant Gillette de moraliser et d'aliéner une partie de sa clientèle. Cet exemple montre que l'earned marketing peut avoir des effets aussi bien positifs que négatifs selon la perception du public (source).
